Trocas e Devoluções

Na upjens.net.br, a sua satisfação vem em primeiro lugar!

Por isso, seguimos todas as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) para garantir uma experiência de compra tranquila e segura.

1. Direito de Arrependimento – 7 Dias

Mudou de ideia? Sem problema!

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra feita em nosso site, conforme o art. 49 do CDC.

Entre em contato pelo WhatsApp (83) 3321-2420 ou [email protected] com o número do pedido.

O produto precisa estar:

- Na embalagem original;

- Sem sinais de uso;

- Com todos os acessórios e nota fiscal.

O reembolso será feito assim que o produto chegar e for conferido. Incluímos também o valor do frete!

2. Troca por Defeito ou Avaria

Se o produto apresentar algum defeito ou chegar com avaria, você tem até 30 dias corridos para nos avisar.

- Nós fazemos a troca, o reparo ou devolvemos o valor pago;

- Se não houver o mesmo item disponível, você escolhe: outro produto ou reembolso;

- O frete fica por nossa conta.

3. Troca por Tamanho, Cor ou Modelo

Quer trocar por outro tamanho ou cor?

- Solicite em até 7 dias corridos após o recebimento;

- O produto precisa estar sem uso e com a embalagem e etiqueta originais;

- O frete de ida e volta será por conta do cliente.

4. Recusa no Ato da Entrega

Recuse o pedido se:

- A embalagem estiver violada;

- O produto estiver errado ou com falta de itens;

Nos chame imediatamente pelo WhatsApp (83) 3321-2420.

5. Devolução de Valores

- Cartão de crédito: o estorno será feito pela operadora em até 2 faturas;

- Pix/Boleto: reembolso na conta informada pelo cliente em até 10 dias úteis.

Fale com a Gente!

Tem dúvidas ou quer solicitar uma troca/devolução?

Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h (exceto feriados).

Na upjens.net.br, você compra com segurança e pode contar com a gente em cada etapa!